解决的问题
提升质检效率
自动化对客服的服务态度、服务礼仪、话术规范进行检测
利用质检机器人，降低质检成本，提高质检效率
提升质检效果
100%全量质检内容，全场景覆盖
质检范围更广，有效避免漏检、错检、盲检
统一判断标准
采用统一的客观标准进行配置和检测，多维度挖掘信息
降低主观影响的干预，结果更客观
多维特征分析
利用关键词、语义、语速、情绪等特征，叠加多种技术处理手段
多维度数据发掘，提升信息化数据价值
挖掘数据价值
从语音、话术、业务等多方面整理与分析数据
建立客服客户画像，针对客户需求、购买意向、意见建议进行提取分析
使用场景
金融
款项催收、大额核实、产品销售、客户服务
教育
电销获客、课后服务、电话约课
地产服务
服务回访、销售监控
通信运营商
业务营销、手机/固话/宽带回访、满意度调研
主要功能
语音质检
通话质量分析，通话内容判断，全量质检，全场景覆盖。
流程把控
流程质检，话术提醒，智能预警，提升服务规范性。
实时监控
实时监控，投诉预警，降低客诉风险。
数据分析
对通话业务数据进行挖掘分析，助力管理与效率提升。
报表生成
客户、坐席、热点等报表一键化自动生成。
产品特点
产品优势
SaaS模式，部署周期短，成本投入少
强大质检引擎，深度语义质检引擎准确率可达97%，节省80%～90%的复检人工成本。
极速语音解析引擎，高效完成质检工作。
海量行业场景知识图谱构建，丰富行业质检模型精准赋能。
立即注册，即可体验智能客户体验解决方案
免费体验
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